¿Cómo es posible que un programa pueda llevar a cabo tareas de humanos? No es posible que pueda sustituir nuestro cerebro.
Bueno… sí que puede siempre que las reglas, validaciones y autorizaciones se establezcan mediante las herramientas de SAIL Nova y que la información utilizada se guarde en un ordenador en lugar de estar apuntada en un papel. Hay centenares de tareas que son así, las que se pueden automatizar.
Seamos realistas. La mayor parte del trabajo de oficina es idéntico cada vez que lo abordamos. Solo cambian algunos detalles. Tratar una solicitud o una reclamación conlleva introducir datos individuales, llevar a cabo algunos procesos, comprobar los datos, enviar una carta o un correo electrónico y actualizar una o dos bases de datos.
Por supuesto, el personal puede revisar el formulario por sí mismo para ver si ha sido correctamente rellenado. Pero las comprobaciones que hacen pueden cuantificarse, así como se pueden introducir peticiones para que hagan lo mismo.
A continuación, presentamos tres casos reales en los que se ha utilizado SAIL Nova para ayudar a estas empresas a ahorrar una buena cantidad de tiempo y dinero al mejorar la calidad de los servicios que ofrecen.
Una empresa de seguros destina 60 empleados para procesar las solicitudes de pólizas de clientes. Los empleados comprueban e introducen los datos personales de la solicitud en un software para generar posteriormente un documento en forma de póliza junto con una carta de presentación.
Descargar caso práctico
Una empresa de seguros destina 60 empleados para procesar las solicitudes de pólizas de clientes. Los empleados comprueban e introducen los datos personales de la solicitud en un software para generar posteriormente un documento en forma de póliza junto con una carta de presentación.
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Un banco del Caribe, líder del sector, con sucursales repartidas por las islas, ha lanzado un nuevo producto de ahorro con el que el cliente puede abrir una cuenta, seleccionar entre varios productos para invertir y transferir los intereses a la cuenta en todo momento. SAIL ayudó a automatizar todo este proceso.
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También disponible en: Inglés
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